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Hacer una investigación de mercados es fundamental para todas las empresas porque les permite crear mejores productos y servicios para sus audiencias.
En general, una de las mejores estrategias de marketing es la investigación de mercados porque ayuda a comprender a la audiencia y sus necesidades. Es esencial debido a que permite identificar áreas de oportunidad comercial, mejorar productos y expandir tu cartera de clientes. Sin embargo, no siempre es fácil para las marcas iniciar con estas actividades. Por eso nos dimos a la tarea de mostrarte algunos pasos básicos que debes seguir para conocer el mercado:
Antes de comenzar el proceso de recolección de información para la investigación del mercado, las marcas deben comprender por completo quien es su comprador ideal. En esta dirección, es importante prestar atención a todas las características demográficas relevantes. Por ejemplo: edad, género, ocupación, salario, situación familiar, etc. Esto hará mucho más fácil para las empresas analizar a toda su audiencia e identificar las preguntas que deben hacerse al medir su negocio.
Una vez que tú marca ha identificado a los compradores ideales para su negocio, es importante comenzar a analizar al grupo más representativo entre todos ellos. A través de métodos de investigación como focus groups y encuestas, por ejemplo. Es necesario que no sean únicamente personas que interactuaron recientemente con tu marca. Se necesitan diferentes personas para poder percibir diferentes puntos de vista de la población que representan.
Las organizaciones profesionales tienen una extensa base de datos de personas interesadas en participar en estas encuestas, pero es posible que las marcas no tengan estos recursos. Por lo tanto, es necesario elegir de dónde saldrán los clientes que formarán parte del grupo representativo. Se puede utilizar herramientas de convocatoria sencilla como las redes sociales y las campañas de correo electrónico. Y proporcionar incentivos para involucrar a más personas.
Aquí es donde la investigación comienza de manera más formal. Hay que definir con exactitud lo que deseas descubrir a lo largo del proceso de marca. De lo contrario, no podrás hacer las preguntas correctas. Además debes concentrarte solo en un par de temas a la vez, para que los resultados puedan ser más específicos y valiosos. También es importante que el proceso no sea demasiado largo para la empresa y los usuarios.
Es completamente necesario analizar con detalle la situación del mercado después de obtener información sobre el consumidor. Esto ayuda a conocer a tu competencia, sus fortalezas y debilidades. Los datos obtenidos de grupos que representan a compradores individuales se pueden utilizar para obtener una descripción general más completa de la industria. Y, con suerte, encontrar las lagunas estratégicas en el mercado que pueden explotarse.
El último paso es probablemente el más complicado. Las marcas deben obtener toda la información y resumirla en un informe conciso y completo. De lo contrario, es difícil convertir cada descubrimiento en una estrategia comercial viable. Las empresas deben poder extraer los datos en un conjunto de conclusiones que puedan ser entendidas por todos los involucrados. De lo contrario, es un desperdicio de esfuerzo y es como tirarlo a la basura.
En conclusión, la investigación de mercados es una estrategia fundamental para las empresas que desean comprender a su audiencia, identificar oportunidades comerciales y mejorar sus productos y servicios. Para llevar a cabo una investigación efectiva, es necesario seguir algunos pasos básicos. En primer lugar, es importante definir un «buyer persona» que represente al comprador ideal de la marca, prestando atención a características demográficas relevantes. Luego, se deben reunir personas representativas de ese grupo mediante métodos como focus groups y encuestas. En cuanto a las fuentes de investigación, se pueden utilizar redes sociales y campañas de correo electrónico, proporcionando incentivos para aumentar la participación. Es esencial preparar preguntas precisas y centrarse en temas específicos para obtener resultados valiosos. Además, es necesario analizar la competencia y sintetizar los resultados en un informe conciso y completo que pueda ser comprendido por todos los involucrados. La investigación de mercados es una herramienta poderosa para el crecimiento de una marca y la satisfacción de las necesidades de sus clientes.
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